系(xi)統培訓(xun)階段工作(zuo)是(shi)整個項目實(shi)施工作(zuo)中(zhong)比較重要的(de)(de)工作(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟(ruan)件(jian)的(de)(de)操作(zuo)功能(neng)是(shi)否熟練將直接影響到后面的(de)(de)軟(ruan)件(jian)應用(yong)效(xiao)果，應給予足夠的(de)(de)重視。在項目實(shi)施過程中(zhong)對用(yong)戶(hu)的(de)(de)相關(guan)人員進行了(le)(le)系(xi)統和規范的(de)(de)產(chan)品培訓(xun)，讓用(yong)戶(hu)了(le)(le)解了(le)(le)軟(ruan)件(jian)產(chan)品，最終自己能(neng)夠解決(jue)使用(yong)中(zhong)的(de)(de)具(ju)體的(de)(de)問題。

此階(jie)段的(de)培(pei)(pei)訓(xun)工作中將用戶參加產品(pin)培(pei)(pei)訓(xun)的(de)人(ren)員劃分為三個層(ceng)(ceng)次(ci)：決策層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)，對不同(tong)層(ceng)(ceng)次(ci)的(de)用戶參加產品(pin)培(pei)(pei)訓(xun)人(ren)員的(de)培(pei)(pei)訓(xun)內容分別是：

決(jue)策層：領導在實施中的作(zuo)用與重要性、決(jue)策查詢(xun)。

維(wei)護層：系統維(wei)護知識、操作(zuo)方法。

操作層：操作方法。

具體的培(pei)訓工作(zuo)流程(cheng)為：

1、編制培訓計劃：

根據軟件(jian)使用(yong)需求，與用(yong)戶實施負責人商議具體培訓(xun)內容(rong)、時間，場地，人員等。項(xiang)目組編制《培訓(xun)計(ji)劃(hua)》。

2、發培(pei)訓通(tong)知(zhi)：

培訓(xun)開始前(qian)2天，按(an)照簽署的《培訓(xun)計劃》，將培訓(xun)內容、時(shi)間，場地，人員等信息(xi)通知(zhi)用(yong)戶實施(shi)負(fu)責人。

3、組織培訓：

公司項目組培訓負(fu)責人與用(yong)(yong)(yong)戶實施負(fu)責人組織相關人員參加(jia)培訓，詳細(xi)講(jiang)解軟件使用(yong)(yong)(yong)方法，解答用(yong)(yong)(yong)戶疑問，并(bing)向操作人員提(ti)供軟件使用(yong)(yong)(yong)手冊。由(you)用(yong)(yong)(yong)戶將考(kao)勤情(qing)況填入《培訓人員簽(qian)到表》。

4、培(pei)訓總結(jie)：

公司項目組培(pei)訓負(fu)責人與用戶實(shi)施負(fu)責人一起對培(pei)訓情況(kuang)做出總結，確認各級使用人員對系統(tong)操作(zuo)掌握情況(kuang)，保證培(pei)訓成果。