服務承(cheng)諾(nuo)

 1、統一安(an)裝、調試，交(jiao)付使用后，后臺管理(li)(li)與維護交(jiao)由學院系統管理(li)(li)員負責。

 2、向學院提供詳細的系(xi)統操作(zuo)手冊，產品維護說明書及(ji)上機實驗指導書。

 3、提(ti)供全國高(gao)校該專業評估的(de)相(xiang)關資料、方案等。

4、提供各專業(ye)實(shi)驗(yan)室的相關硬(ying)件(jian)，如：掛(gua)圖、流程圖、模板等。

5、教學資源共享。（政策法規、案(an)例集、評(ping)測試題庫(ku)，每六個月全國統(tong)一升(sheng)級） 

  6、提供(gong)不同(tong)類型實訓數據(ju)：各專業(ye)實踐應用中的實際操作數據(ju)。

7、對(dui)學院的系統(tong)管理員提供系統(tong)培訓服務(wu)。 

（1）免費為學院(yuan)培訓指定的任何教(jiao)師及管(guan)理(li)員(yuan)，使其熟練(lian)掌(zhang)握教(jiao)學軟件的使用。

三年內可以根據學院需(xu)求免費(fei)上門進行二次培訓，并協助(zhu)教師一起和學生開展實(shi)驗。

 （2）在軟件升(sheng)級后第一時間通知使用客(ke)戶(hu)進行(xing)產品(pin)升(sheng)級，并建(jian)立客(ke)戶(hu)檔案，長年提供技術支持(chi)。

（3）在接到學(xue)(xue)院通過電話(hua)(hua)等方(fang)式提出關于軟件(jian)的(de)服(fu)務請(qing)求后，若不能用電話(hua)(hua)技術支持(chi)的(de)方(fang)法解決的(de)情況(kuang)下，派專人上門為學(xue)(xue)院解決問題。 

8、承諾：三年免費升級，終身免費維護。

售前(qian)服務 

1、用(yong)戶可通過以下方式(shi)了解思沃軟件(jian)的功能、模塊、軟件(jian)的適用(yong)性等相關問題。

 2、7*24小時服務電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設方案(an)(an)：方案(an)(an)中(zhong)涉(she)及軟件的(de)詳細功能(neng)模(mo)塊(kuai)，建設目的(de)，軟件的(de)適應性等各個方面。

售后服務

1、公司擁有詳細的技術資料檔(dang)案和(he)服務(wu)檔(dang)案，便于(yu)更好的服務(wu)。 

2、公司提供(gong)7*24小時的(de)服務響應。

3、當系統出現(xian)故(gu)障時(shi)，只(zhi)需要撥打(da)服務熱(re)線(xian)，技術人員將在最短的時(shi)間內趕到現(xian)場，并以最快(kuai)的速度解決問題(ti)。

4、用戶也(ye)可以通過電話、網絡工具(ju)等向技(ji)術部進行(xing)咨(zi)詢，請求服務。